Leistungen die wir für Kraftfahrzeughalter und deren Insassen erbringen, falls das Fahrzeug aus jeglichem Grund die Mobilität verliert hat, werden als Assistance-Leistungen bezeichnet. Unsere Lösungen für Assistance-Leistungen sind wie folgend:

Pannenhilfe : Reparatur des liegengebliebenen Fahrzeuges am Schadenort durch ein Hilfsfahrzeug mit den an Bord befindlichen Mitteln

Abschleppwagen : Abschleppen des Fahrzeuges zur Werkstatt, falls eine Reparatur vor Ort nicht möglich ist

Mietwagen : Ermittlung von Ersatzfahrzeugen, damit Kunden, deren Fahrzeuge in der Werkstatt repariert werden, im Zeitraum der Reparatur mobil bleiben können

Übernachtung : Übernachtungsmöglichkeiten für Autofahrer, die sich von Ihrem Wohnsitz entfernt befinden

Weiterreise : Durchführung der notwendigen Reiseorganisation, damit diejenigen Kunden, deren Fahrzeuge in der Werkstatt repariert werden, heim-/oder weitereisen können

Ersatzteilversand : Organization für den Versand von Ersatzteilen aus dem In/ und Ausland , falls diese vor Ort nicht aufgefunden werden.  

Medizinische Assistance : Bereitstellung von voll ausgestatteten Ambulanzfahrzeugen/-flugzeugen und ähnlichen Erste-Hilfe-Fahrzeugen mit Arzt und Krankenschwester am Unfallort, falls der Fahrzeugfahrer im Auto während der Reise  erkrankt oder sich aufgrund eines Unfalls verletzt.

Rechtsberatung : Rechtlicher Beratungsdienst für In-und Ausland, falls ein Autofahrer, der  sich mit seinem Auto auf der Reise befindet, im Zusammenhang mit Pannen, Schäden und Verletzungen Anwaltsdienste benötigen sollte

Kundenvorteile : Leistung von jeglichen Informations-und Organisationsdiensten für Kunden (Reservationsdienste, Geschenkeversand, Informationen über Verkehr / Straßen / Wetterlage,...)

Herstellerorientierte Dienstleistungen:

Assistance-Dienste
Kundenzufriedenheit / Beschwerden-Management
Meinungsumfragen
Telemarketing-Anrufe
Termindienste
Werkstattkontrollen
Filialen- /Werkstatt-Management-Systeme
IT-Lösungen
Berichtmodul